ฟอรัมนี้มีเจ้าภาพร่วม 4 ฝ่าย ได้แก่ สถาบันบัณฑิตสังคมศาสตร์แห่งประเทศจีน (CASS) ไชน่า มีเดีย กรุ๊ป (CMG) คณะกรรมการพรรคคอมมิวนิสต์จีนประจำเทศบาลกรุงปักกิ่ง และรัฐบาลประชาชนเทศบาลกรุงปักกิ่ง โดบปีนี้ยึดแนวคิดหลัก “ยุคดิจิทัลอินเทลลิเจนซ์และเมืองของประชาชน” ภายใต้ค่านิยม “เมืองของประชาชน อนาคตที่ดีกว่า”
6 เวทีย่อย ตอบโจทย์เมืองยุคดิจิทัล
ภายในงานจะมีการประชุมย่อย 6 หัวข้อ ครอบคลุมการบริหารจัดการเมืองอย่างแม่นยำและยั่งยืน การยกระดับการบริหารจัดการที่ดีและอารยธรรมเมือง การใช้ดิจิทัลอินเทลลิเจนซ์ขับเคลื่อนความทันสมัยของเมือง การบริหารจัดการด้วยความร่วมมือ ความเปิดกว้างและการมีส่วนร่วม การพัฒนาเมืองที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ตลอดจนการบริหารจัดการร่วมกันของภาคส่วนต่าง ๆ และชุมชน
เสิ่น ปินหัว รองเลขาธิการรัฐบาลประชาชนเทศบาลกรุงปักกิ่ง และผู้อำนวยการสำนักงานบริหารจัดการข้อมูลและบริการภาครัฐกรุงปักกิ่ง กล่าวว่า หัวข้อเหล่านี้มีรากฐานจากการปฏิรูประบบตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของประชาชนอย่างรวดเร็ว (SRPC) ของปักกิ่ง และยังมุ่งตอบโจทย์ที่เมืองทั่วโลกกำลังเผชิญในยุคดิจิทัล
ครั้งแรกของงานวิชาการ SRPC ฉบับภาษาอังกฤษ
ไฮไลต์ของงานคือการเผยแพร่ผลงานวิจัยเชิงทฤษฎีว่าด้วยการปฏิรูป SRPC รายงานประเมินบริการสายด่วนและประสิทธิผลการบริหารเมืองทั้งระดับโลกและระดับประเทศ และกรณีศึกษาจากนานาประเทศ นับเป็นครั้งแรกที่จีนเผยแพร่เอกสารวิชาการภาษาอังกฤษในประเด็นนี้ และเป็นครั้งแรกที่จีนร่วมกับวารสารวิชาการชั้นนำระดับนานาชาติจัดทำฉบับพิเศษภาษาอังกฤษ
จาง อี้ ผู้อำนวยการสถาบันศึกษาการบริหารจัดการนครหลวงแห่ง CASS เปิดเผยว่า รายงานผลวิจัยชุดนี้รวบรวมบทความจากนักวิชาการจีนและต่างประเทศ 21 บทความ ส่วนเอกสารวิชาการภาษาอังกฤษประกอบด้วย 12 บทความและ 4 กรณีศึกษา “เราหวังว่าบทความเหล่านี้จะสะท้อนประสบการณ์ของมหานครในยุค AI ที่นำบิ๊กดาต้าจากสายด่วนมายกระดับการบริหารเมือง และถอดบทเรียนเป็นต้นแบบ ‘เมืองของประชาชน’ ที่นำไปปรับใช้ได้” จาง อี้ กล่าว
ลงพื้นที่จริง เห็นระบบทำงานกับตา
นอกจากเวทีประชุม ผู้เข้าร่วมจะได้เยี่ยมชมศูนย์สายด่วน 12345 ซึ่งทำหน้าที่คล้ายสายด่วน 1111 ของไทย เพื่อดูกระบวนการรับและจัดการเรื่องร้องเรียนจากสถานที่จริง ผู้เข้าร่วมยังจะได้ร่วมเสวนาในพื้นที่ต้นแบบ เช่น ชุมชนที่นำ AI มาใช้ และเขตอนุรักษ์เมืองเก่า และมีกิจกรรมศึกษาดูงาน 5 ด้าน ได้แก่ การบริการของกรุงปักกิ่ง การฟื้นฟูเมือง แกนกลางประวัติศาสตร์ ความต่อเนื่องทางวัฒนธรรม และนวัตกรรมเทคโนโลยี
“กิจกรรมเหล่านี้จะเปิดโอกาสให้แขกทั้งชาวจีนและชาวต่างชาติเข้าใจการปฏิรูประบบ SRPC อย่างเป็นรูปธรรมและรอบด้าน พร้อมสัมผัสถึงนวัตกรรม ความเปิดกว้าง และการมีส่วนร่วมของทุกภาคส่วนในกรุงปักกิ่ง” เสิ่น ปินหัว กล่าว